Ferramentas e Soluções
Essa constatação deu vazão ao desenvolvimento de um outro programa - “Ferramentas e Soluções” - até então inédito em nível mundial e que passou a ser aplicado pioneiramente no Brasil. Não se trata evidentemente somente de um conjunto de acessórios "com engate rápido", mas de uma metodologia de trabalho que demonstra a real disposição do fabricante em incorporar novos itens e até mesmo modificar o seu equipamento quando necessário. Além de uma linha standard de acessórios, o programa prevê o desenvolvimento e a fabricação de outros a quatro maõs com o cliente, uma linha própria de ferramentas plenamente compatíveis com os equipamentos da marca, "arranjos" criteriosos nas máquinas e kits para instalação no campo. ”Éo conjunto que vai dar a melhor solução, a maior produtividade, e não a máquina isoladamente", lembra opresidente da Caterpillar Brasil.
Os resultados desse programa, segundo ele, tem sido promissores, tanto para os usuáriosquanto para a Caterpillar). A maior prova é que alguns exemplos dessa parceria ganha/ganha”, como diz Schena, já foram incorporados ao catálogo da Caterpillar. Nele constam, ao lado de configurações básicas de máquinas e acessórios, caçambas dos mais diversos tipos ecapacidades, garfos para manuseio de cana-de-açucar e rastelo de pátio, empurradores de árvores e blocos de granito,laterais com guincho para asssentamento de tubos, e diferentes arranjos para pás-carregadeiras e tratores de
esteira utilizados para movimentação de lixo, farelo, areia e fertilizantes.
A Caterpillar entende que assim o está atendendo as necessidades de seus clientes em relação a produtividade e custos e ao mesmo tempo promovendo maiores condições de proteção e segurança para o equipamento e o operador. A empresa só não abre mão de participar diretamente do desenvolvimento do conjunto ideal. Por isso, todos ositens incorporados às máquinas deverão receber a chancela da engenharia da fábrica em Piracicaba (SP). Nos casos em que um acessório que se revelar indispensável já ter sido desenvolvido por outro fabricantedo Brasil ou do exterior a Caterpillar poderá incorporar esse equipamento 'a sua linhaatravés de acordos econvênios tecnológicos (ou através da aquisição empresa fabricante, como já ocorreu no passado). Primeiro, diz Schena, porque ninguém melhor do que a própria Caterpillar para modificar uma máquina Caterpillar e depois porque a empresa quer garantir integralmente todo o conjunto. "Desse modo, teremos totais de condições de atender o usuário em caso de qualquer problema no conjunto. Ele não precisará recorrer a três ou quatro empresas diferentes".
Isso não significa, segundo Schena, que, quando da definição do melhor conjunto para uma determinada aplicação, não sejam considerados os acessórios e ferramentas (de outros fabricantes) que o usuário por acaso já disponha no canteiro. "Não queremos impor um pacote fechado, pois o nosso objetivo é o de ajudar o cliente a encontrar a melhor solução em seu caso. Por isso, se ele optar por utilizar uma máquina nossa e um acessório de um outro fabricante estaremos prontos a atende-lo do mesmo modo. Ele decide".
Em tempo: a linha de acessórios e ferramentas especiais da Caterpillar tambémestá sendo disponibilizada nas rental storese o usuário poderá alugar os itens necessários segundo sua conveniência.