O mais experiente dealer brasileiro da marca assume a representação no principal mercado do país.

Não foi surpresa nenhuma a Brasif Máquinas assumir no início de fevereiro a representação da marca Case no Estado de São Paulo. Distribuidor da marca há 30 anos em um território amplo que compreende Minas Gerais, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Goiás, Tocantins e Distrito Federal, a Brasif, o mais antigo dealer Case em atividade no Brasil, tinha ainda a seu favor familiaridade com o mercado paulista, onde já atuava há alguns anos através da Brasif Rental.” Assumimos realmente a toque de caixa e sem maior dificuldade, pois já contávamos com uma infraestrutura básica e uma experiência de mais de três décadas com a linha Case”, diz Sérgio Borges Martins, diretor da Brasif Máquinas. O desafio, segundo ele, será o de resgatar a confiança do usuário Case no Estado de São Paulo em seu distribuidor. “O foco principal é o pós-venda, com oferta de novos serviços e sobretudo disponibilidade de peças. Temos perfeitamente claro que o que diferencia um dealer do outro é a sua capacidade de pós-venda”. Martins ressalta que esse compromisso se traduz e se traduzirá em ações concretas.

Entre as quais, novos investimentos nas instalações da Brasif em Barueri, onde até então funcionava somente o rental, na recém-criada filial de Ribeirão Preto e na futura unidade de Campinas, e também nas representações na Baixada Santista e no Vale do Paraíba. Já está definido também a implantação nos próximos meses de um depósito central de peças na Região Metropolitana na de São Paulo. A Brasif, do mesmo modo, já está importando de sua operação em Minas Gerais todo o mais atualizado pacote de serviços desenvolvido pela Case, incluindo o Case Service, um programa completo de manutenção preventiva que ainda não estava disponível a todos os usuários da marca em São Paulo.

A entrada da Brasif no estado como dealer oficial Case, segundo Martins, também será percebida pelo ingresso de profissionais competentes, recrutados nas fábricas e na concorrência e por uma equipe de mecânicos bem treinada e com ferramenta] adequado. “Tudo vem sendo feito para não deixar pendências junto aos clientes. Não deixar, em última análise, nenhuma máquina parada”.
A operação em São Paulo, pela importância e particularidades do mercado a ser atendido, explica Sérgio Martins, terá total independência em relação a Minas Gerais. Será na verdade uma nova divisão dentro da Brasif Máquinas, com sua própria estrutura de filiais e unidades de negócio. Os negócios da Brasif em São Paulo incluem a revenda de máquinas novas, usadas, peças, além do rental, que funciona dentro da unidade, mas com uma gestão separada, “hoje, o dealer tem que estar nas várias pontas para atender as necessidades de seus clientes, temos que ter opções para um atendimento pontual”.

Opções que poderão, pelo menos em parte, ser atendidas também via internet através do portal BrasifMaquinas, um dos mais completos do setor. Embora, como lembra Sérgio Martins, nada substitua o contato pessoal e a confiança recíproca entre cliente e revendedor. “E um excelente veículo, por exemplo, para cotação de peças e oferta de máquinas usadas. Logo estaremos disponibilizando um catálogo eletrônico e acesso ao histórico de manutenção das máquinas. Mas nós chegamos para conquistar a confiança dos clientes. E. nesse caso. preferimos tratar diretamente.