A Lei da Terceirização (13.429/2017) traz benefícios para todas as empresas que possuem capital humano intensivo, como é o caso do setor da construção.

Essa é a avaliação do empresário Felipe Cavalieri, presidente da BMC-Hyundai, que vai participar do Workshop 2018, tradicional evento da Sobratema promovido pela Revista M&T. Neste ano, o evento ocorre no dia 5 de abril.

Segundo Cavalieri, a terceirização em seus serviços de pós-venda trouxe uma série de benefícios, como o aumento da disponibilidade de equipe para atendimento, redução do prazo de atendimento, de custos gerais, de encargos trabalhistas e do deslocamento para o cliente, além de maior dedicação da equipe técnica e facilidade de escalonar e ampliar a rede de técnicos.

“Mas, sem dúvida, o principal benefício foi quebrar um paradigma e inovar na prestação de serviço de pós-venda. O novo modelo, no qual o técnico passa a ser um empresário, é um projeto interessantíssimo de estímulo ao empreendedorismo”, afirma.

O novo modelo de negócio, batizado de Serviço Autorizado (SAB) BMC-Hyundai, se instituiu após a aprovação, em março de 2017, da Lei da Terceirização, por meio de três etapas.

A primeira englobou a transição dos técnicos para tornarem-se sócios em seus novos negócios, com auxílio contábil e investimento por parte da distribuidora de equipamentos. A segunda fase focou no treinamento dessa rede de técnicos, enquanto a terceira foi investir em tecnologia para gestão da rede, como a criação de uma ferramenta similar ao do Uber para gerenciar os atendimentos.

“Todo o trabalho de atendimento está migrando para a nova plataforma. Ela será responsável por toda a gestão até a cobrança do cliente e pagamento ao SAB pelo serviço”, explica Cavalieri.

A quebra de paradigma, de acordo com ele, trouxe alguns desafios para a companhia: permear sua cultura para as empresas que compõe o SAB e o treinamento constante e reciclagem de técnicos.

“Precisamos observar essas duas questões para garantir que os serviços sejam prestados com a mesma qualidade oferecida por nós. Por isso, se verificamos que algum técnico está com problema, ele é encaminhado para uma recuperação e, chegando até em casos mais graves, ao seu descredenciamento”, finaliza.

Palestras - O Workshop Revista M&T 2018 também contará com palestras do desembargador Sérgio Pinto Martins, do Tribunal Regional do Trabalho 2ª Região – São Paulo, que analisará os aspectos da terceirização na administração das empresas sob ótica do direito civil, trabalhista e comercial, e da advogada Mariana Trevisioli, sócio-coordenadora do Departamento Contratual e Societário da Trevisioli Advogados Associados, que apontará as questões jurídicas e tributárias na contratação de terceiros. A abertura será de Afonso Mamede, presidente da Sobratema.

O evento ainda terá um painel de debates, moderado por Claudio Schmidt, diretor executivo da Sobratema, e que – além dos palestrantes – terá a participação de Francesco Parmiciano, diretor técnico comercial da Magnus Hidráulica, Paulo Melo Alves de Carvalho, vice-presidente da Associação dos Locadores de Equipamentos para a Construção Civil (Alec), Luiz Cornacchioni, diretor da Associação Brasileira do Agronegócio (Abag), e Eduardo Coli, membro do Núcleo Jovem da Sobratema.

As inscrições para participar do Workshop Revista M&T estão abertas. Para se inscrever, basta acessar o site oficial e clicar na aba “Inscrições”.

Confira reportagem sobre este assunto na edição de março da Revista M&T: http://www.revistamt.com.br/Materias/Exibir/na-mao-de-terceiros