A LiuGong, fabricante de máquinas para construção, mineração e agricultura, realizou entre os dias 22 e 26 de julho treinamentos avançados de serviços com foco nas pás-carregadeiras de rodas da linha H, modelos 835H, 848H, 856H e 870H.

Promovidos no centro de treinamentos da empresa em Mogi Guaçu, o evento reuniu profissionais de 10 distribuidores do Brasil.

Ministrado pelos analistas de treinamento da LiuGong, Diego Heitor Rodrigues, Erick Eduardo Affonso e Elsivan Pereira, a atividade abordou diagnósticos de possíveis falhas elétricas, hidráulicas e de transmissão, proporcionando aos participantes uma capacitação técnica aprofundada. Os participantes se alternavam entre as atividades teóricas e práticas da programação, para que todos pudessem vivenciar os conteúdos abordados.

O treinamento incluiu o entendimento das etapas do processo de atendimento ao cliente final, desde a análise de garantia até a utilização eficiente dos sistemas e aplicativos da LiuGong, com o objetivo de identificar e superar os desafios enfrentados pelos clientes nas mais diversas operações.

“Estes treinamentos são essenciais para garantir que nossa rede de distribuição esteja preparada para enfrentar os desafios das operações em campo junto com clientes", explicou gerente de Serviços da LiuGong, Maico Azevedo.

A iniciativa integra o plano anual de treinamentos da empresa, que visa a atualização constante dos conhecimentos dos profissionais da rede e a capacitação em níveis avançados, preparando-os para replicar esses conhecimentos em suas unidades.

Segundo Azevedo, essa estratégia fortalece a rede de distribuidores e aprimora a qualidade do atendimento oferecido aos clientes.

Atualmente, fabricante possui uma ampla rede de 22 distribuidores na América Latina, sendo 12 distribuidores no Brasil com mais de 40 unidades de atendimento estrategicamente posicionadas para garantir uma cobertura, que supera 98% do território nacional.