O Departamento de Assistência Técnica da Fiat Alliconta, desde agosto, com um DESKTOP SDV8000, equipamento de videoconferência para agilizar e melhorar o nível dos contatos técnicos da empresa com o grupo Fiat, fornecedores e clientes em todo o mundo. O equipamento, desenvolvido pela italiana AETHRA, é um instrumento de grande utilidade para companhias que desejam agilizar operações, acelerar produção, processar dados e, acima de tudo, reduzir o tempo de comunicação. O sistema, disponível 24 horas, conecta a fábrica da Fiat Allis, em Contagem, com outras 160 unidades do Grupo Fiat em todo o mundo. O investimento total de implantação custou, aproximadamente, US$ 23.000.
O equipamento pode ser usado, por dois ou mais usuário, para transmitir e receber imagens em movimento, graças à conexão de vídeo e áudio de alta fidelidade. Pode também operar a câmera local ou remota, ajustando a orientação, zoom e foco; capturar imagens usando um scanner; enviar arquivos de qualquer tipo e tamanho para outro sistema Multimídia AETHRA; gravar a videoconferência, enviar e receber imagens estáticas e fazer teleanotações que podem ser sobrepostas à imagens fixas para apontar detalhes, se desejado.
A agilização do processo de comunicação resulta justamente do fato deste sistema permitir que pessoas conversem em tempo real através de uma linha telefônica digjtaf, em qualquer parte do mundo, face a face.
Poderão ser feitas reuniões técnicas com até dez pessoas, a chamada — multiconferência. Os participantes poderão estar em dez países diferentes discutindo o mesmo assunto. Além da conversa pela tela do computador, o sistema permite que sejam mostrados componentes, gráficos, desenhos, etc. Através do mouse é possível que as várias pessoas envolvidas apontem - para as outras - detalhes de uma peça ou de um projeto a serem discutidos.

COMPOSIÇÃO DA ESTAÇÃO DE TRABALHO

1. Telefone digital linha ISDN
2. Computador pessoal
3. Monitor de 14”
4. Câmera principal
5. Câmera de documentos
6. Teclado
7. Mouse
8. Mesa
9. Microfone
10. Auto falantes

COMPARTILHAMENTO DE APLICAÇÕES

Através deste programa, dois usuários podem compartilhar, isto é, usar ao mesmo tempo, aplicações no ambiente MS- Windows, desde que estejam conectados à rede ISDN.
O sistema de um usuário age como Servidor, enquanto o sistema do outro usuário age como cliente. Ambos os sistemas têm a mesma visão da aplicação compartilhada. Além de compartilhar uma única aplicação, o programa também permite o Controle Remoto: uma vez que se obtenha autorização, um dos usuários pode gerenciar todas as funções do sistema remoto.

MÓDULOS INTERATIVOS

O sistema permite que, em tempo real, as imagens de vídeo sejam enviadas com tele- anotações, como comentários, partes sublinhadas, gráficos, textos e destaque de detalhes importantes. Os mesmos recursospoderão ser utilizados com peças de equipamentos. Na imagem projetada, um técnico na Itália poderá fazer anotações e observações que vão orientar e esclarecer dúvidas de um outro técnico no Brasil, por exemplo.
A tele-anotações poderão ser gravadas através do sistema para futura consulta.

A videoconferência é utilizada também para o monitoramento de obras, áreas de preservação ambiental, eventos, feiras, fábricas, cidades, portos, etc. Existem várias câmeras com o sistema espalhados pelo mundo, tornando possível ao usuário ter uma visão de diversas locais em tempo real.
O próximo passo é a instalação deste sistema na rede de concessionárias, em todo u país, visando agilizar ainda mais o atendimento aos clientes. A lriat Allis possui dois equipamentos de vídeo conferência: um instalado na Assistência Técnica e outro instalado na Diretoria da Hat Allis.