Em um setor onde cada minuto parado representa prejuízos significativos, a Metso apresenta ao mercado o novo Serviço de Prontidão Operacional, criado para assegurar que falhas ou imprevistos em equipamentos críticos não interrompam a produção nas operações de agregados e mineração.

Desenvolvido especialmente para britadores do modelo HP e seus componentes, o serviço de Prontidão Operacional oferece um modelo desenvolvido para atender às solicitações dos clientes: ao menor sinal de problema, a equipe técnica da Metso é acionada e envia rapidamente um novo ativo ao cliente - que pode dar continuidade à sua operação enquanto o equipamento com falha é enviado para avaliação e possível reparo.

Esse modelo reduz significativamente o tempo de resposta e elimina o risco de parada não programada.

“O Serviço de Prontidão Operacional da Metso foi desenvolvido para garantir agilidade máxima em momentos críticos da operação. Seu principal diferencial é a redução do tempo de resposta: o cliente recebe um novo ativo Metso antes mesmo de enviar o seu equipamento para reforma, assegurando que a produção continue sem interrupções”, afirma Filipe Sena, Gerente de Serviços de Campo da Metso.

Para britadores do modelo HP, o cliente pode optar por diferentes modalidades de contrato, escolhendo aquela que melhor se adapta às necessidades da planta. Quando o foco estiver em componentes específicos - como cabeça ou conjunto de bojo -, a Metso oferece a modalidade de permuta: o cliente recebe o item pronto para uso e devolve o componente danificado posteriormente.

Já em casos de reparo desses mesmos conjuntos, o envio do substituto é imediato, eliminando o tempo de espera e permitindo que a operação siga normalmente enquanto o reparo é realizado.

Mais do que um atendimento emergencial, comenta Sena, o serviço de Prontidão Operacional é uma abordagem estratégica para reforçar o posicionamento da Metso como parceira em campo e agilizar um processo de reparo que muitas vezes se estende pela falta de informações do diagnóstico do problema.

“Queremos apresentar essa solução aos nossos clientes como um serviço diferenciado, criado para que ele tenha mais segurança com a operação da sua planta. Com a prontidão operacional, se houverem falhas, ele sabe que nós estaremos prontos para atendê-lo e com agilidade resolver o problema”, afirma Welington Paula, Sales Assistant Manager da Metso para Reformas e Serviços de Campo.

Além da substituição completa de equipamentos, o serviço oferece diferentes modalidades de contrato, incluindo a permuta de componentes específicos como cabeças ou conjuntos de bojo.

Nestes casos, o cliente recebe o item funcional e devolve o componente danificado posteriormente - assegurando fluidez no processo e tempo de operação contínuo.

"Trata-se de uma ferramenta estratégica que promove previsibilidade, segurança e eficiência no planejamento de manutenção das plantas", finaliza.