A planta da CNH Industrial para a fabricação de equipamentos de construção, localizada na cidade de Contagem, MG, passa a ser, desde o mês de julho, a fornecedora global de tratores de esteira das marcas do grupo, Case Construction e New Holland Construction.

No total, foram investidos US$ 18,5 bilhões, sendo que 10 milhões desse montante foram destinados para a modernização da linha de tratores de esteira, que incluiu, segundo Carlos França, líder da Case para a América Latina, a ampliação da capacidade dessa linha de produtos, além do investimento em novos ferramentais e em todo processo de manufatura.

“Antes a produção desses equipamentos era realizada nessa planta e também nos Estados Unidos, e estrategicamente resolvemos concentrar nossa produção em Contagem para exportar para países da América Latina, Europa e Ásia Pacífico”, comenta França.

Segundo o executivo, a produção de tratores de esteira está em amplo crescimento mês a mês, com a expectativa de estabilização em 2024.

A escolha da planta de Contagem para que se tornasse a fornecedora global do grupo, conforme explica o executivo, se deu por conta da capacidade física da fábrica em absorver a produção efetiva do produto, além da cadeia de fornecedores locais que é capaz de suprir essa demanda, a parte logística de transporte, com a proximidade do município com os grandes centros e o os recursos humanos presentes que são capacitados para produzir com o mesmo grau de eficiência os produtos.

Os US$ 8.5 milhões de investimentos restantes, explica o executivo, foram destinados à modernização da planta, com robotização e otimização dos processos da linha de produção, com novos ferramentais.
Segundo França, até o momento não foram realizadas contratações na planta em virtude de Contagem ter virado base mundial de trator de esteiras.

O que aconteceu foi um remanejamento de colaboradores.

“Se necessário, em 2024, quando a linha estiver funcionando de forma total, novas pessoas podem ser contratadas”, diz. Atualmente, a CNH Industrial tem cerca de 8.500 funcionários no Brasil e em Contagem são aproximadamente 1.600 colaboradores.

No Brasil, França está otimista com a anúncio de investimentos do novo PAC em que acredita que dos R$ 1,7 trilhão previstos no programa, R$ 1.5 trilhão afetam diretamente o setor de construção.

“O cenário de 2023 deverá ser o segundo melhor ano para o mercado de equipamentos de construção, mesmo com uma queda do mercado de 15%, até julho, em comparação com o ano passado, mas, para a Case não registramos queda, está estável”, diz.

Experiência – A Case Construction, visando atender às necessidades efetivas dos clientes, realizou um projeto com foco na Experiência do Cliente. Ao longo dos últimos meses, a empresa escutou os clientes da marca para saber a respeito da demanda de quem usa as máquinas e os serviços da empresa.

Após esse período, a empresa, afirma França, colheu em torno de 200 argumentos, que incluíam reclamações, sugestões e elogios e, por meio desses pontos, a Case buscou melhorias nos produtos e serviços.

No dia 23 de agosto, a Case realizou o evento Case Eagle Day, em que contou com a presença de 60 clientes de diversas regiões do país com o intuito de proporcionar a devolutiva desses pontos destacados por eles.

“Alguns argumentos eram repetidos e outros já conhecidos pela empresa, e, por consequência, realizamos alguns progressos. O resultado dessas melhorias culminou no lançamento de um novo produto, a retroescavadeira Case 580N Series 2HD”, diz.

Um dos pontos melhorados, afirma o executivo, foi a adoção da tampa antivandalismo no tanque de combustível, além de incluir um sensor de presença de água no combustível que acende no painel.

De acordo com França, a nova retroescavadeira Case 580N Series 2HD, conta com motor mais potente e força de escavação superior ao modelo anterior, além de contar com a conectividade que vem de fábrica, com recursos de telemetria que permitem diferentes possibilidades de gerenciamento da frota em tempo real.

Outro destaque da Case durante o evento foi a inauguração do Case SiteConnect Center central de dados da fábrica de Contagem, MG, em que é disponibilizada uma equipe de especialistas para dar todo suporte nas máquinas.

O espaço, denominado control room, inaugurado em abril de 2023, conecta um ecossistema de soluções, fazendo a gestão da frota dos equipamentos de construção, explica Relton César, diretor de serviços serviço da Case Construction, oferecendo um pacote de serviços conectados como o Case SiteConnect que coloca o concessionário em contato direto com o cliente final para antecipar suas manutenções de forma proativa e o Case SiteWatch para o próprio cliente monitorar as informações de sua máquina.

“O propósito da sala é integrar a telemetria na fábrica com o nosso distribuidor e com o cliente final.” Segundo Relton César, ao todo, o serviço está integrado com acesso durante dois anos ao portal do cliente e a rede de concessionário tem acesso por sete anos.

De acordo com França, a Case passou a entregar 100% de suas máquinas conectadas, com recursos em telemetria.