A Cummins anuncia Marcos Nigro Schiesari como o novo gerente executivo de suporte ao cliente para sua divisão Off-Highway Latam.

A criação do cargo reforça o compromisso da empresa no fortalecimento contínuo do relacionamento com os clientes;

Em nova função, Schiesari liderará iniciativas estratégicas focadas no suporte ao cliente, incluindo a otimização de processos, análise de métricas e feedbacks para promover melhorias contínuas.

O executivo será responsável por criar um ambiente proativo que antecipe as necessidades dos clientes.

"Essa nomeação reforça o compromisso da Cummins em proporcionar excelência e inovação no atendimento às OEMs, consolidando ainda mais a empresa como parceira estratégica no segmento Off-Highway”, afirma Mariana Pivetta, diretora de Vendas Off-Highway da Cummins, a quem Marcos se reportará.

“Meu objetivo será garantir que eles não apenas encontrem soluções eficientes e de alta qualidade em nossos produtos e serviços, mas também se sintam apoiados em todas as etapas de suas operações”, afirma Schiesari.

Graduado em Engenharia Mecânica e com MBA em Gestão de Negócios, além de certificado em Experiência do Cliente pela FGV, Marcos Nigro Schiesari traz mais de 20 anos de experiência em engenharia, pós-venda e suporte ao cliente.
Ele atuou em empresas multinacionais nos setores de caminhões e ônibus, agricultura, construção e geração de energia, com vivência nos mercados B2B e B2C