A CNH acaba de inaugurar seu novo Centro de Experiência do Cliente (CEC), localizado em Sarzedo (MG), na Região Metropolitana de Belo Horizonte.

Com investimento de R$ 12 milhões, o espaço de 962 m² funcionará como um ambiente dedicado à capacitação e demonstrações de produtos e soluções da empresa, proporcionando treinamentos práticos e operacionais para o segmento de construção.

O valor também engloba a revitalização da área de Product Validation, responsável pela validação dos equipamentos da Case CE e da New Holland Construction.

“O investimento reafirma o compromisso da empresa com inovação, qualidade e excelência de produtos e serviços, sendo um polo de treinamento técnico e comercial”, afirma Roque Reis, líder de construção da CNH para a América Latina.

“Também representa um ponto de contato ainda mais próximo com os concessionários, parceiros, colaboradores e, especialmente, clientes do segmento de construção”, acrescenta.

Segundo o executivo, a inauguração coloca a operação brasileira em linha com outros centros de excelência da CNH no mundo, como Tomahawk, nos Estados Unidos.

“Esse centro foi referência e inspiração para o projeto do CEC”, informa Reis.

Estrutura – A estrutura do espaço conta com duas salas de treinamento modulares, equipadas com sistema multimidia que permite capacitações presenciais e online.

A área integra auditório multimeios, com poltronas de cinema com capacidade para 50 pessoas e fachada de vidro de frente para o campo de provas, além de espaço multiuso, salas de reunião e escritório para 14 pessoas.

Espaço de 962 m² coloca a operação brasileira em linha com outros centros de excelência da CNH no mundo

Com capacidade para realização de dois treinamentos simultâneos, o CEC abriga ainda uma oficina coberta e conectada, com recursos digitais como lousa, telões e óculos de realidade aumentada para treinamentos presenciais e à distância.

Na parte externa, se localiza o campo de provas, com espaços para testes de asfalto e terra, treinamentos e validações de equipamentos e soluções.

A área de Product Validation também passou por uma importante revitalização. O setor agora conta com equipe e estrutura aptas para a validação de todo o tipo de máquina, desde importados até equipamentos produzidos na fábrica de Contagem (MG), como motoniveladoras e tratores de esteiras.

“Com um ambiente de conforto e condições de aprendizagem, o CEC oferece uma experiência imersiva em nossas marcas de construção”, destaca Relton Cesar, especialista de suporte ao cliente de construção na CNH.