Os investimentos da CNH Industrial em Inovação englobam não apenas produtos, mas soluções e serviços para os clientes.

Em 2015, a empresa inaugurou o Centro de Treinamento e Tecnologia de Sorocaba, SP com o objetivo de promover cursos para as áreas agrícolas e de construção e dar suporte e monitorar as operações dos equipamentos à distância.

Em três anos de história, o Centro de Treinamento e Tecnologia (CTT) da CNH Industrial capacitou cinco mil pessoas e promoveu mais de mil dias de treinamentos.

Já os monitoramentos a distância das máquinas somaram mais de 30 mil atendimentos, explica Gregory Riordan, diretor de soluções de precisão e telemática da CNH Industrial para a América Latina.

“Pela Central de Monitoramento e pelo canal 0800, esclarecemos as dúvidas, indicamos ajustes e regulagens não só no Brasil, mas também na Argentina, Peru, Cuba e outros países latino americanos. Temos na unidade monitores idênticos aos embarcados e conseguimos fazer o passo a passo com o cliente”, afirma Riordan.

Segundo o executivo, na unidade avançada em agricultura de precisão e construção são oferecidos diferentes serviços que auxiliam os clientes a usufruir toda a potencialidade dos sistemas embarcados, a melhorar a eficiência e realizar um trabalho mais preciso.

Os treinamentos e os atendimentos realizados no CTT são uma extensão dos projetos desenvolvidos nos Centros de Pesquisa e Desenvolvimento.

“O Brasil tem gerado muita tecnologia que está no mesmo nível ou acima dos demais países e esse trabalho paralelo, de capacitação, é um elemento chave na estratégia de suporte aos clientes, pois somente os operadores preparados conseguem utilizar da melhor forma as tecnologias no campo”, comenta  Riordan.

Nesse processo, o suporte remoto também é fundamental, pois garante previsibilidade e agiliza a solução dos problemas.

“As tecnologias de agricultura de precisão e construção envolvem sistemas de informação, GPS (Sistema de Posicionamento Global), que, aliadas à automatização, geram dados que possibilitam uma infinidade de aplicações para acelerar o processo produtivo e da máquina e criar um rendimento maior ao cliente”, completa Riordan.

O Centro de Treinamento e Tecnologia de Sorocaba conta 2.200 m², seis salas independentes, que permitem treinar 96 pessoas simultaneamente, um auditório para 100 pessoas e espaço para exposição de máquinas e produtos.

O CTT está localizado no Complexo Industrial da CNH Industrial em Sorocaba, que já é formado pela fábrica de máquinas agrícolas e pelo Centro de Distribuição de Peças.