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Revista M&T - Ed.52 - Abr/Mai 1999
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Serviço

Programa de qualificação da Sobratema - Para que eu quero isso?

Já há algum tempo temos tido a oportunidade de receber informações e até anúncios veiculados na revista M&T, a respeito do “Programa de Qualificação” da SOBRATEMA. Apesar disto, acreditamos que a comunidade envolvida com equipamentos não tenha uma idéia muito precisa sobre o que este programa realmente venha a ser.
Nosso intuito é de, ao esclarecer o público do setor sobre a proposta e a forma do programa, chamar sua atenção para um precioso recurso para quem precisa comprar serviços de manutenção para sua frota. Falamos hoje um pouco sobre a filosofia do programa.
O “SOBRATEMA QUALITY” é, na realidade, um processo de certificação de empresas prestadoras de serviços de manutenção em equipamentos, que estabelece, de acordo com o tipo de serviço prestado, um conjunto de requisitos e parâmetros os quais, uma vez atendidos, determinam a existência de condicões e capacidade (potencial) para, se assim o desejarem, executar um bom serviço. Trata-se positivamente de uma iniciativa que pretende estabelecer um processo capaz de destacar as empresas com capacitação para a qualidade, tendo nascido junto ao pessoalde equipamentos de algumas das principais empreiteiras do país, fruto de suas dificuldades para selecionar adequadamente seus prestadores de serviços. Na ausência de critérios mais objetivos para julgar a capacitação do fornecedor, normalmente somos induzidos (pela Diretoria ...) a analisar prioritariamente o custo, ficando a questão da qualidade para depois do serviço realizado (nem sempre !) e pago (sempre !).
Assim sendo, uma das principais virtudes do programa é o estabelecimento de uma base para comparação e seleção de fornecedores, calcada em critérios de capacitação técnica para o serviço.
Com o programa, passamos a ter uma definição clara de empresas certificadas e ter acesso a empresas com capacidade de executar serviços com qualidade superior, o que sempre irá resultar em menores custos par


Já há algum tempo temos tido a oportunidade de receber informações e até anúncios veiculados na revista M&T, a respeito do “Programa de Qualificação” da SOBRATEMA. Apesar disto, acreditamos que a comunidade envolvida com equipamentos não tenha uma idéia muito precisa sobre o que este programa realmente venha a ser.
Nosso intuito é de, ao esclarecer o público do setor sobre a proposta e a forma do programa, chamar sua atenção para um precioso recurso para quem precisa comprar serviços de manutenção para sua frota. Falamos hoje um pouco sobre a filosofia do programa.
O “SOBRATEMA QUALITY” é, na realidade, um processo de certificação de empresas prestadoras de serviços de manutenção em equipamentos, que estabelece, de acordo com o tipo de serviço prestado, um conjunto de requisitos e parâmetros os quais, uma vez atendidos, determinam a existência de condicões e capacidade (potencial) para, se assim o desejarem, executar um bom serviço. Trata-se positivamente de uma iniciativa que pretende estabelecer um processo capaz de destacar as empresas com capacitação para a qualidade, tendo nascido junto ao pessoalde equipamentos de algumas das principais empreiteiras do país, fruto de suas dificuldades para selecionar adequadamente seus prestadores de serviços. Na ausência de critérios mais objetivos para julgar a capacitação do fornecedor, normalmente somos induzidos (pela Diretoria ...) a analisar prioritariamente o custo, ficando a questão da qualidade para depois do serviço realizado (nem sempre !) e pago (sempre !).
Assim sendo, uma das principais virtudes do programa é o estabelecimento de uma base para comparação e seleção de fornecedores, calcada em critérios de capacitação técnica para o serviço.
Com o programa, passamos a ter uma definição clara de empresas certificadas e ter acesso a empresas com capacidade de executar serviços com qualidade superior, o que sempre irá resultar em menores custos para os equipamentos ao longo de sua vida útil.

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