Multinacional com presença no Brasil, Argentina, Uruguai, Peru e Paraguai, a Cowdin oficializou recentemente sua base em São Leopoldo, na Região Metropolitana de Porto Alegre (RS).

A inauguração da filial, que agora passa a ser um braço da operação nacional sediada em São José (SC), teve como destaque a marca chinesa Zoomlion, que promoveu o lançamento para a região da escavadeira hidráulica ZE220E LC, um equipamento especialmente desenvolvido para o mercado brasileiro a partir de pesquisas realizadas com usuários pela própria Cowdin. “Fizemos um levantamento do que os clientes desejariam numa escavadeira e repassamos as características para a Zoomlion, que consolidou as informações na sua linha de produção”, explica Carlos Augusto Vieira, diretor-presidente da Cowdin Brasil.

Com capacidade para 22 toneladas, o equipamento possui concha de 1,20 m3 e carro alongado. Segundo o executivo, outro aspecto de destaque da máquina são os componentes, como o motor Cummins e a hidráulica original da marca Kawasaki. “A ZE220E LC foi realmente personalizada, incorporando o que há de mais adequado em outras escavadeiras utilizadas pelo mercado brasileiro”, descreve Vieira. “Trata-se de um equipamento com motor forte, combinado com sistemas que permitem uma operação de campo realmente bem mais econômica.”

ESTRUTURA

Reforçando uma tendência já corrente no país, o equipamento apresentado ao público gaúcho incorpora cabine operacional com ar condicionado, além de possuir painel de controle totalmente em português.

Com capacidade para 350 litros, o tanque de combustível é complementado por um conjunto de filtros, tanto para o combustível, como para o ar multiestágio e para o sistema hidráulico. O tanque do conjunto hidráulico, por sua vez, possui capacidade para 180 litros.

Na propulsão, a motorização Cummins original já está alinhada com os padrões de emissão Euro II e possui sistema de arrefecimento intermédio do tipo turbocharged, que segundo a Zoomlion visa a melhorar a taxa de compressão. Ainda de acordo com a fabricante, essas características garantem uma tomada de força com baixo consumo de combustível e baixa emissão de gases.

Equipada com caçamba de 1,20 m3, a ZE220E LC também incorpora um design mais eficiente, colocando em linha os dispositivos de óleo hidráulico do radiador e de ar frio. Com essa configuração, a limpeza dos componentes torna-se facilitada, diz a empresa. Outro aspecto de destaque é a adoção de uma base grafite autolubrificante, que prolonga o ciclo de funcionamento do dispositivo.

PÓS-VENDA

Mas o esforço da Cowdin de atacar diretamente seu público-alvo mineradoras e construtoras não se limita ao desenvolvimento do novo equipamento customizado da Zoomlion. Vieira destaca que a empresa também estruturou um sistema de pós-venda para fidelizar novos potenciais clientes, um nicho que segundo ele inclui as pavimentadoras da região.

O executivo ressalta a importância do suporte que a equipe de São Leopoldo recebe da matriz catarinense em São José, mas afirma que a empresa mantém um time de técnicos locais para atuação exclusiva no Rio Grande do Sul. “Temos estoque para entrega imediata, antecipando os problemas de disponibilidade de peças”, pontua o executivo. Além da escavadeira de 22 toneladas, como informa Vieira, a Cowdin vai disponibilizar outros quatro modelos da fabricante chinesa, com capacidade entre 6 toneladas e 36 toneladas.

Para explicar a sinergia obtida em serviços, o diretor presidente da Cowdin frisa que a parceria com a Zoomlion foi amadurecida ao longo de um ano. O trabalho a quatro mãos permitiu que a empresa de origem uruguaia tivesse tempo para criar uma estrutura de suporte adequada. Dos colaboradores totais, lembra Vieira, cerca de 40% estão ligados às atividades de pós-venda, demonstrando a ênfase que a parceria dá aos serviços de atendimento ao cliente.

Executiva da área comercial e de marketing da Zoomlion, Isabela Xie reforça o amadurecimento obtido no relacionamento entre as empresas. “A Cowdin tem feito um grande trabalho no Sul e nosso escritório de São Paulo tem participado de treinamentos locais para os técnicos envolvidos com o suporte”, finaliza.

Unidades têm autonomia operacional

Embora atue em cinco países da América do Sul, cada uma das unidades da Cowdin opera de forma independente, comercializando equipamentos pesados para setores como construção civil, infraestrutura, florestal, mineração, madeireira, reciclagem e manipulação de carga em geral, para citar os principais. Além de oferecer produtos próprios, o grupo representa equipamentos de diversas marcas norte-americanas, europeias e asiáticas.

Empresa quer se diferenciar da concorrência

Responsável pela operação da Cowdin em São Leopoldo, o gerente de vendas André Subilhaga é enfático no que se refere à estratégia da empresa. “Queremos ser uma opção diferenciada de compra para o mercado”, disse. A frase do especialista faz sentido quando se considera a forte penetração de outros fabricantes na região.

Reforçando a mensagem de Subilhaga, o diretor-presidente da Cowdin Brasil, Carlos Augusto Vieira, destaca as características inovadoras das máquinas oferecidas pela empresa e o compromisso da Cowdin em criar um pós-venda estruturado e eficiente. “O esforço vale a pena e justifica nosso sucesso em mais de um ano de operação no Rio Grande do Sul”, afirma.

Além dos produtos da Zoomlion, a operação gaúcha também vai contar com outras linhas de equipamentos da própria marca. É o caso de três modelos de pás carregadeiras, dois de motoniveladoras e um de rolo compactador. As pás, especificamente, estão sendo disponibilizadas com capacidade entre 1 e 3 m3, tendo como foco principal o mercado que atualmente compra máquinas usadas. E esse conjunto de equipamentos é complementado pela linha de quatro empilhadeiras de combustão fabricadas pela Lonking, com capacidades nominais entre 2,5 mil toneladas e 3 mil toneladas.