Volvo elege Tracbel como melhor da rede

Mais uma vez, a Tracbel foi eleita pela Volvo Construction Equipment como sua melhor distribuidora na América Latina. A premiação corresponde ao Círculo de Excelência Volvo, certame pelo qual a fabricante avalia sua rede de dealers de acordo com cinco itens: satisfação do cliente, administração, vendas e marketing, finanças e suporte ao cliente.

Em nove edições do Círculo de Excelência, a Tracbel conquistou oito vezes a premiação máxima na América Latina. “Recebemos esse reconhecimento da Volvo com muita satisfação, pois ele é resultado dos nossos esforços e nos motiva a prosseguir aprimorando a qualidade dos serviços prestados em nossas revendas”, afirma Luiz Gustavo Pereira, vice-presidente da distribuidora.

Ele explica que a satisfação da empresa torna-se ainda maior ao constatar que o item “satisfação do cliente” foi computado por um órgão independente, a partir de relatórios mensais nos quais os resultados dos competidores foram comparados com as metas e indicadores estabelecidos pela Volvo. O item “administração”, por sua vez, considera a estrutura da empresa, seus planos operacionais e a participação em eventos da montadora, entre outros quesitos.

No quesito “suporte ao cliente”, a fabricante analisa a qualidade da empresa no que se refere aos setores de serviços e peças e, em “finanças”, o que se considera é o balanço patrimonial, índice de liquidez, rentabilidade e financiamento dos estoques, bem como a participação dos produtos Volvo nos negócios da dealer. Além de distribuir os equipamentos da marca, a Tracbel é representante da Massey Ferguson (tratores agrícolas e colheitadeiras), Clark (empilhadeiras), Allisson (transmissões automáticas), Michelin (pneus), Ponsse (máquinas florestais) e Perlini (caminhões). “Operamos com linhas complementares, o que nos permite oferecer soluções completas para os clientes”, conclui Pereira.