O melhor " dealer " Latino-Americano

Revenda sediada em Minas Gerais é eleita a melhor entre todos os "dealers" Volvo (VCE) da América Latina.

Tracbel S/A foi eleita pela Volvo Construction Equipment (VCE) o melhor distribuidor da marca em toda a América Latina no ano de 2002. O prêmio, entregue em Santiago, no Chile, condecorou o dealer que obteve o melhor desempenho no programa Círculo de Excelência no ano de 2002, da VCE, e veio a coroar justamente o período em que a empresa completou seu 35° aniversário. ” E um reconhecimento importante, porque leva em conta aspectos administrativos, financeiros e operacionais. Tivemos também a nosso favor o fato de termos obtido o melhor resultado em vendas no ano passado”, explica o presidente da Tracbel, Luiz Gonzaga de Magalhães Pereira.

Para ele, os resultados devem ser creditados à vocação da empresa, que nasceu em 1967 como uma oficina de serviços mecânicos e de retratores.” A prestação de um bom serviço é a parte mais difícil do negócio. E é nesse aspecto que temos prevalecido em todos esses anos”, diz Pereira. Outro diferencial da Tracbel, que também remonta à sua origem, segundo seu presidente, é a versatilidade para lidar simultaneamente com várias linhas de produto e atender a vários mercados.

Com sede em Contagem (MG) e filiais em Uberlândia (MG), Varginha (MG), Vitória (ES) e Rio de Janeiro (RJ), a Tracbel comercializa equipamentos para uso na construção, mineração, indústria, transporte e agricultura. E distribuidora das marcas Volvo, JCB, Dynapac, Massey Ferguson, Clark, Allison, Michelin, Telsmith e Log Max. A empresa mineira também recupera máquinas e equipamentos e participa ativamente do mercado de máquinas usadas e de rental.

Pereira diz que, mesmo sendo um distribuidor multimarca, procura conciliar as diferentes políticas de cada uma das marcas, no tocante às garantias, disponibilidades de peças etc. O objetivo é o de manter um padrão de qualidade da própria Tracbel no atendimento, implantando em todos os casos o que há de mais avançado entre os fabricantes que representa. “E um ‘filtro’ da Tracbel, para garantir o que o cliente precisa, independente do que esse ou aquele fabricante oferece”. Esse suporte é dado pelas oficinas na sede e nas filiais — e eventualmente nas próprias instalações dos clientes — e por uma equipe de mecânicos de campo, com apoio de unidades móveis de manutenção e ferramental adequado.

A Tracbel Rental é uma empresa à parte, mas tem na “prateleira” praticamente os mesmos equipamentos vendidos pela Tracbel S/A. Isso porque sua atuação concentra-se no aluguel de máquinas de médio e grande porte, atendendo especialmente mineradoras e grandes empreiteiras. A Tracbel Rental também funciona como alimentadora do negócio de equipamentos usados, pois só disponibiliza para locação máquinas novas ou seminovas com no máximo 5 mil horas para evitar imprevistos na operação. Mesmo no negócio de máquinas usadas - oriundas do rental ou de operações de “trade in” na compra de máquinas novas— vendidas “no estado”, há também a preocupação, segundo Pereira, de disponibilizar um produto de qualidade. “Não vendemos problemas, mas soluções”, garante ele.

Como forma de garantir a boa procedência dos equipamentos usados que comercializa e simultaneamente prestar um serviço a todo o mercado, a Tracbel mantém em seu site www.tracbel.com.br um cadastro de equipamentos roubados. O usuário que teve seu equipamento furtado ou roubado pode, através do site da empresa, inserir os dados referentes à máquina subtraída num cadastro disponível online. Quem quiser checar se um equipamento é produto de roubo pode também utilizar a página de consulta do site.

Pereira lembra que essas informações são disponibilizadas entre os vários revendedores, inclusive de outras marcas, e é um exemplo de como uma futura associação nacional de distribuidores de máquinas poderia agir em prol do bem comum e para o fortalecimento do setor. “É um bom começo para quem sabe algum dia criarmos a nossa associação”.