O Grupo Tracbel conquista novamente o destaque máximo em pesquisa de satisfação de clientes de caminhões e ônibus Volvo.

Referência nacional na distribuição de veículos comerciais e máquinas, a empresa ficou com as duas primeiras colocações na pesquisa de satisfação promovida pela montadora.

O levantamento foi realizado nas concessionárias da marca ao longo de 2025 de forma independente pela Worthix, uma instituição especializada em medir a experiência dos consumidores e suas expectativas em relação a produtos e serviços.

“Os resultados refletem o reconhecimento de um trabalho consistente e de longo prazo na busca pela excelência no atendimento ao cliente durante toda a jornada, desde a aquisição, passando pelo uso, até muitas vezes na revenda dos caminhões e ônibus da Volvo", declara Kennya Menezes, diretora executiva da divisão de veículos comerciais da Tracbel.

A liderança absoluta em satisfação foi obtida em pesquisa feitas nas 108 concessionárias controladas por 13 grupos econômicos que detêm a distribuição dos veículos da Volvo em todo o País.

Investimentos - "A vitória é fruto de investimentos contínuos em infraestrutura, da modernização e da ampliação das nossas oficinas. Estamos permanentemente capacitando e atualizando nossas equipes técnicas e comerciais", explica Kennya.

Segundo ela, para os transportadores esse reconhecimento se traduz em maior disponibilidade dos veículos, atendimento mais rápido e qualificado e redução de custos operacionais. "Além disso, os frotistas têm a confiança de contar com um parceiro que trabalha diariamente para garantir produtividade, segurança e rentabilidade em suas operações”, informa a executiva;

A Tracbel também registrou no ano passado pontuação máxima em levantamentos regionais com suas casas no Norte e Nordeste do Brasil, superando as metas estabelecidas pela fabricante. "As premiações reafirmam nosso compromisso com o bom atendimento, a confiança dos clientes e a construção de parcerias de longo prazo no setor de transporte brasileiro", observa Kennya.