Troubleshooting é um processo sistemático de busca e eliminação de problemas. Para um olho destreinado, problemas nos sistemas de distribuição elétrica podem não ser reconhecidos como problemas de qualidade de energia. Por exemplo, um erro no disjuntor termomagnético normalmente indica curto-circuito, falha de aterramento ou sobrecarga. Quando o problema imediato não é aparente, pode ser interpretado como "apenas um disjuntor antigo que precisa ser substituído.

Por isso, o primeiro passo para resolução dos problemas é conhecer e reconhecer os sintomas mais comuns da qualidade de energia.

Segundo Samir Shehady, engenheiro de Aplicação da Fluke do Brasil, como acontece com qualquer tarefa de solução de problemas, é necessária a utilização das ferramentas corretas.

“Primeiro é preciso um bom conjunto de desenhos up-to-date. Em seguida, use um analisador de qualidade de energia para medir e registrar os parâmetros específicos associados com a qualidade da energia”, diz.

Outras ferramentas, como registrador de dados, termovisor, termômetro infravermelho, registradores e multímetro digital, também podem auxiliar na resolução de problemas, afirma Shehady.

Os problemas de tensão e a criação de harmônicas de corrente são as duas grandes áreas em que os problemas de qualidade de energia ocorrem.

Quedas e aumentos, transitórios de tensão, interrupções de energia e desequilíbrio de tensão, todos podem ser monitorados, analisados e comparados com equipamentos e históricos de operação para determinar a causa e gravidade do problema da qualidade de energia.