A empresa concorreu com um trabalho de inteligência de mercado, que teve como objetivo recuperar a participação da marca no mercado de reposição de peças, rastreando falhas no processo de interação, bem como sinalizadores on-line de queda de produtos.

Premiado como um dos melhores projetos, o case foi acompanhado por mais de 380 participantes presenciais e 473 on-line de 35 países.

“A participação e premiação da MWM em um evento de grande relevância como o Lean Digital Summit 2019 é motivo de grande orgulho para todos da MWM, pois evidencia todo o extenso trabalho que a empresa desenvolve em busca de melhorias contínuas nos processos e produtos, além de colaborar para torná-la referência em iniciativas Lean no Brasil e no mundo”, afirma Michael A. Ketterer, diretor da unidade de negócios de contratos de manufatura da MWM.

A gestão Lean é focada na construção de experiências digitais conectadas que possam ser utilizadas para aumentar a satisfação do cliente, desenvolvendo a competitividade e apoiando a transformação digital em novos modelos de negócios.

Nesta edição do Lean Digital Summit 2019, que ocorreu em São Paulo, foram apresentados cases do Brasil, Inglaterra, Alemanha, França, Austrália e Estados Unidos, apoiados em novos conceitos, abordagens e estratégias digitais para instigar novas ideias, carreiras e impulsionar as organizações na transformação digital.